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Valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Los detalles que recopilemos se utilizarán únicamente para procesar tu pedido y no se compartirán con terceros.
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Todas las reservas no son reembolsables. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Si necesitas cancelar o reprogramar, contáctanos al menos 48 horas antes, y haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución. No se permiten reembolsos ni cancelaciones dentro de los 5 días previos a la fecha de recogida.
Alergias y Restricciones Dietéticas
Nos tomamos en serio las alergias alimentarias y las restricciones dietéticas. Por favor, infórmanos de cualquier solicitud especial (por ejemplo, sin gluten, sin nueces) en el momento de hacer tu pedido. Aunque haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades, ten en cuenta que no podemos garantizar un ambiente completamente libre de alérgenos.
Queremos Aclarar...
Nuestros productos son hechos a mano, y los diseños y sabores pueden variar ligeramente de las imágenes o descripciones. Nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad, pero las variaciones menores son un resultado natural del proceso artesanal.
• Por favor, avísanos con al menos 2 semanas de antelación para los pedidos, aunque preferimos 30 días, ya que nuestra agenda se llena rápidamente.
• Aunque es posible que podamos manejar pedidos de última hora, la disponibilidad no está garantizada.
• Podemos aceptar un número limitado de pedidos a la vez. Si nuestra agenda está llena, no podremos aceptar nuevos pedidos.
• Cada pedido es personalizado. Para realizar un pedido, por favor completa el formulario en línea aquí o envíanos un mensaje por WhatsApp al +1 (786) 302-2995 y te proporcionaremos una cotización personalizada.
• Los pedidos urgentes pueden ser posibles dependiendo de nuestra disponibilidad e incurrirán en una tarifa adicional.
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• El saldo restante debe pagarse en su totalidad al momento de la recogida o entrega.
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• Los pedidos deben ser recogidos en la fecha y hora acordadas.
• La puntualidad es importante, ya que manejamos una planificacion en las entregas, y de no venir a la hora correspondiente tiene que reagendarse
• Los pasteles que no se recojan dentro de las 2 horas posteriores al horario programado se considerarán no reclamados, y no se proporcionarán reembolsos ni reemplazos.
• Desserts by Vero no se hace responsable de los daños que ocurran después de la recogida o entrega del pastel.
• Una vez que tengas el pastel, transpórtalo directamente al lugar del evento y no lo dejes desatendido en tu vehículo o al aire libre.
• Si deseas que tu pedido sea entregado, por favor avísanos en el momento de realizar tu pedido.
• El Servicio de delivery tiene un costo extra
Usamos palillos dentro del pastel para mantener la posición. Por tu seguridad ¡NO hagas el pastel en la cara!
Al realizar tu orden con nosotros, reconoces y aceptas estos términos y condiciones.
• Recoge y transporta la caja del pastel desde la base únicamente. NUNCA desde la parte superior o los lados.
• Mantén el pastel nivelado en todo momento durante el transporte, refrigeración y exhibición.
• Coloca el pastel en un vehículo con aire acondicionado, lejos de objetos sueltos. Conduce despacio evitando paradas y giros bruscos.
• NO almacenes en el refrigerador antes de consumir los siguientes productos: pasteles, galletas, brownies y cupcakes.
• Mantener en el refrigerador los postres que contengan frutas, pavlovas, tres leches, marquesa de chocolate y dessert shots
• Usa un soporte para pasteles resistente al menos una pulgada más grande que la base del pastel.
• Guarda las sobras en el refrigerador en un recipiente hermético.
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We take food allergies and dietary restrictions seriously. Please inform us of any special requests (e.g., gluten-free, nut-free) at the moment of placing your order. While we will make every effort to accommodate your needs, please note that we cannot guarantee a completely allergen-free environment.
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• Do NOT store in refrigerator before consuming the following products: Cakes, cookies, brownies and cupcakes.
• Keep in the refrigerator the desserts that contain fruits, pavlovas, tres leches, chocolate marquesa, and dessert shots.
• Use sturdy cake stand at least an inch larger than the cake board.
• Store leftovers in refrigerator in an airtight container.
